Frais de livraison
Les frais de livraison sont forfaitaires quel que soit le montant de la commande.
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Délais de livraison et expedition de votre colis
Si votre commande est validée par notre service, votre commande est traitée et expédiée au plus vite :
- Si vous passez commande avant 14h du Lundi au Vendredi, votre colis est expedié le jour meme
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Si votre commande n'est pas validée par notre service (problème de coordonnées, doute de fraude, ...), le délai d'expédition peut être allongé.
Le délai moyen de transit annoncé pour un envoi en Colissimo est de 48h après dépôt au bureau de poste/centre de tri. Un numéro de suivi vous est alors communiqué sur votre compte client Fashion's Way.
Fashion's Way ne peut être tenu responsable de retards éventuels de livraison. Un retard de livraison ne donne pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.
Suivi de votre commande
La livraison est assurée par La Poste. Dès confirmation de votre règlement nous préparons et expédions, en Colissimo suivi, dans les plus brefs délais votre commande. Un numéro de colissimo vous sera transmis qui correspond à votre colis. Vous pourrez alors suivre en direct l'acheminement de votre colis jusqu'à chez vous (site de suivi : http://www.coliposte.net).
Procédure de retour
Conformément à l’article L 121-16 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison pour renvoyer à Fashion's Way les articles qui ne vous conviendraient pas, à l'exception des articles personnalisés, pour échange ou remboursement, sans pénalité à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client.
Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client, en nous envoyant un mail à partir de la page contact du site pour nous faire part de votre désir de rétractation en précisant bien la référence de la commande.
Les retours doivent concerner des articles neufs dans leur emballage d’origine, non portés, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels, notice d’emploi et documentation. Les retours doivent être retourné en colissimo suivi recommandé à l’adresse indiquée ci-dessous :
SARL FASHION'S WAY
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